Há nove anos, os serviços assistenciais da Cooperativa são referências no País; “conquista deve-se à dedicação de uma equipe comprometida”, diz presidente Joussef
A Unimed Piracicaba comemora a manutenção dos selos de qualidade máxima nacional e internacional (ONA 3 e ISO 9001:2015) do complexo hospitalar da Cooperativa. Depois de dois dias de auditoria intensa, os reconhecimentos foram avalizados pela empresa norueguesa DNV, uma das mais conceituadas acreditadoras do mundo.
“Mais uma vez, a conquista se deve à dedicação de uma equipe comprometida com a vida dos mais de 200 mil beneficiários da cidade e região, que prioriza uma assistência à saúde segura e assertiva. O empenho é diário”, disse Carlos Joussef, presidente da Operadora.
Conquistados desde 2015, os selos atribuídos à Unimed Piracicaba atestam a cultura organizacional, a maturidade da gestão e os resultados, além do foco na segurança do paciente e na alta resolutividade médica da Instituição.
“Nosso trabalho é movido a desafios. Desde que assumimos a gestão, em 2012, tínhamos o desejo de certificar os serviços da Unimed Piracicaba. E, hoje, os resultados atestam que nossos médicos e equipes proporcionam uma assistência à saúde completa, garantindo o padrão que nossos pacientes merecem”, completou.
Para o dirigente, a meta da Cooperativa é avançar cada vez mais em qualidade e aprimorar os atendimentos assistenciais. “Os auditores destacaram o serviço de psicologia, elogiaram os registros dos prontuários de pacientes internados e a instalação do ambulatório de especialidades para pacientes em pós-alta e tratamentos”.
Outras iniciativas também ganharam ponto no relatório, entre eles: o programa Aconchego, conduzido pela Unimed Medicina Preventiva para mães e bebês, a gestão da tecnologia e a implantação de protocolos do Einstein no Hospital Unimed Piracicaba.
Joussef conta, ainda, que a diretoria investe em integração de tecnologias avançadas e inteligência artificial em seu rol de serviços. A implantação de soluções como recepção digital – Saúde sem Papel, aplicativo exclusivo – Unimed SP Clientes, telerradiologia 24h, telemonitoramento, telereabilitação, telemedicina – Einstein Conecta, telepsicologia, CRM – gestão de vendas e clientes, V-Baby para exames de ultrassom e assistente virtual Malu, demonstram o empenho da operadora em proporcionar um atendimento ágil e eficiente.
“Continuaremos avançando na modernização das ferramentas de inovação e tecnologia, trazendo agilidade e sustentabilidade”, completou.
A Cooperativa também alcançou outros reconhecimentos, como a nota máxima no IDSS (Índice de Desenvolvimento de Saúde Suplementar), que integra o Programa de Qualificação da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar); o destaque entre as melhores empresas do País, segundo o anuário Época Negócios 360º; e a posição no ranking dos melhores hospitais do mundo, conforme publicação da revista norte-americana Newsweek.