Agências do INSS na região de Piracicaba fazem agendamento prévio

As agências do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) na região de Piracicaba realizam atendimentos presenciais apenas mediante agendamento prévio. A medida foi adotada nacionalmente pela instituição, desde a reabertura das unidades, a partir de setembro de 2020. O objetivo é evitar aglomerações e, assim, ajudar a conter a pandemia de covid-19. O agendamento deve ser realizado pelos canais remotos de atendimento: Portal Meu INSS (aplicativo e site gov.br/meuinss) e Central Telefônica 135.

Além da necessidade de agendamento, outras duas mudanças foram promovidas pelo INSS desde a reabertura. Houve a redução do horário de atendimento, que passou a ser feito das 7h às 13h, e a priorização dos seguintes serviços: cumprimento de exigências, avaliação social, perícia médica, reabilitação profissional, justificação administrativa e atendimento a convocações feitas pelo próprio INSS.

É importante ressaltar que quase todos os serviços e benefícios do INSS podem ser acessados ou solicitados a distância, pelos canais remotos de atendimento. Sem sair de casa, pelo Portal Meu INSS, o cidadão pode requerer benefícios, emitir extratos, cumprir exigência e agendar atendimento presencial. Nesse canal, encontra também a assistente virtual Helô, que orienta sobre benefícios, esclarece dúvidas e emite senha para acesso à área restrita do portal. Pelo telefone 135, é possível fazer inscrição na Previdência Social, obter orientações, esclarecer dúvidas, solicitar benefícios e agendar atendimento presencial, entre outros serviços.

Medidas sanitárias

Acompanhando as restrições no atendimento, foram adotadas medidas sanitárias para ajudar a conter a pandemia. Entre elas, medição de temperatura no acesso às unidades; distribuição e instalação de equipamentos de proteção individual e coletiva, como álcool em gel, máscaras, luvas, face shield, toucas, aventais e protetores acrílicos para mesas e balcões; e demarcação de piso e assentos e afixação de cartazes informativos, visando ao distanciamento físico. Houve ainda o reforço na frequência da higienização, especialmente nos locais de realização de perícia médica e avaliação social.

SERVIÇO

Agendamento: Portal Meu INSS (aplicativo ou site gov.br/meuinss): 24 horas por dia. Telefone 135: segunda a sábado, das 7h às 22h. Atendimento presencial: segunda a sexta, das 7h às 13h, com agendamento.