As agências do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) na região de Piracicaba realizam atendimentos presenciais apenas mediante agendamento prévio. A medida foi adotada nacionalmente pela instituição, desde a reabertura das unidades, a partir de setembro de 2020. O objetivo é evitar aglomerações e, assim, ajudar a conter a pandemia de covid-19. O agendamento deve ser realizado pelos canais remotos de atendimento: Portal Meu INSS (aplicativo e site gov.br/meuinss) e Central Telefônica 135.
Além da necessidade de agendamento, outras duas mudanças foram promovidas pelo INSS desde a reabertura. Houve a redução do horário de atendimento, que passou a ser feito das 7h às 13h, e a priorização dos seguintes serviços: cumprimento de exigências, avaliação social, perícia médica, reabilitação profissional, justificação administrativa e atendimento a convocações feitas pelo próprio INSS.
É importante ressaltar que quase todos os serviços e benefícios do INSS podem ser acessados ou solicitados a distância, pelos canais remotos de atendimento. Sem sair de casa, pelo Portal Meu INSS, o cidadão pode requerer benefícios, emitir extratos, cumprir exigência e agendar atendimento presencial. Nesse canal, encontra também a assistente virtual Helô, que orienta sobre benefícios, esclarece dúvidas e emite senha para acesso à área restrita do portal. Pelo telefone 135, é possível fazer inscrição na Previdência Social, obter orientações, esclarecer dúvidas, solicitar benefícios e agendar atendimento presencial, entre outros serviços.
Medidas sanitárias
Acompanhando as restrições no atendimento, foram adotadas medidas sanitárias para ajudar a conter a pandemia. Entre elas, medição de temperatura no acesso às unidades; distribuição e instalação de equipamentos de proteção individual e coletiva, como álcool em gel, máscaras, luvas, face shield, toucas, aventais e protetores acrílicos para mesas e balcões; e demarcação de piso e assentos e afixação de cartazes informativos, visando ao distanciamento físico. Houve ainda o reforço na frequência da higienização, especialmente nos locais de realização de perícia médica e avaliação social.
SERVIÇO
Agendamento: Portal Meu INSS (aplicativo ou site gov.br/meuinss): 24 horas por dia. Telefone 135: segunda a sábado, das 7h às 22h. Atendimento presencial: segunda a sexta, das 7h às 13h, com agendamento.
Boa tarde.
Solicito agendamento presencial no INSS Piracicaba.
Aguardo.
Grata
nao consigo agendar um horario para atendimento presencial,preciso remarcar para passar na pericia,podem me ajudar por favor
Solicito agendamento presencial para conseguir acessar o gov.com
BOM DIA, SOLICITO MARCAÇÃO DE CONSULTA PRESENCIAL, TENHO QUE VER A ISENÇÃO DE IMPOSTO DE RENDA QUE ESTOU PAGANDO E SOU CARDIOPATA GRAVE, E REVER A APOSENTADORIA DE RECOLHIMENTO APÓS A APOSENTADORIA; GRATA VERA
[email protected] – MEU CELULAR AINDA É DO RIO PQ TENHO 2 MESES MORANDO NA CIDADE DE PIRACICABA