Evandro Piedade do Amaral
O sistema cooperativo foi criado para ajudar no compartilhamento de interesses mútuos, em que várias pessoas se unem para conseguir uma melhor negociação. Quando a sociedade é formada, acontece a redução da desigualdade e as vantagens vêm para todos, independentemente das posses ou tamanho.
No cooperativismo, todos têm os mesmos direitos, proporcionais à sua contribuição e à participação na cooperativa. Neste momento, a melhor solução só poderá vir do compartilhamento de ajuda e interesse pela sociedade, assim como já demonstrado em todos os eventos críticos na história da humanidade.
E o sistema, que já vinha crescendo a passos largos, deve ser acelerado pela crise. Nossa meta de crescimento de 20% anuais vem acontecendo nos últimos anos, demonstrando que os brasileiros estão descobrindo o cooperativismo de crédito. Estamos com uma participação atual que gira em torno de 4% nas operações de crédito no Brasil, mas com perspectivas almejadas pelo Banco Central do Brasil em atingir 20% até 2022. Nesta crise que vivemos causada pela pandemia, temos sido procurados por pessoas e empresas que se sentiram abandonadas pelas outras instituições financeiras neste estágio crítico, o que nos trouxe uma grande oportunidade de apresentar o cooperativismo, seus princípios e demonstrar a nossa essência.
Faremos nossa parte, pois nosso objetivo é, sempre foi e será o de atender às necessidades das pessoas físicas e jurídicas no momento em que elas precisam. As oportunidades acontecem nos momentos mais desafiadores. Estamos preparados para enfrentar qualquer situação que venha a ocorrer no país. Já fizemos nossa lição de casa e nossa equipe está pronta para contribuir com a comunidade, atuando nas mais adversas situações, tanto no apoio econômico ou social, através dos nossos 13 projetos sociais desenvolvidos junto às nossas comunidades. Só em 2019, eles impactaram cerca de 6 mil pessoas, levando educação financeira, cooperativista e empreendedora para as camadas mais necessitadas.
O cooperativismo de crédito é a melhor e mais genuína forma de compartilhamento de interesses financeiros para qualquer momento da nossa vida e também da sociedade. Nossa forma de contribuição vem através da intermediação financeira com o melhor custo benefício, pois agregamos valor aos investidores através das sobras que devolvemos aos associados e cobramos, em média, as melhores taxas do mercado daqueles que desejam alavancar seus negócios.
A educação financeira, interesse pelo desenvolvimento da sociedade e dos nossos colaboradores nos fazem diferentes e em linha com o novo momento de recuperação, pós-pandemia. Na Sicoob Cocre, levamos a educação financeira para a comunidade em geral, através de convênios com Sebrae, por exemplo, preparando os pequenos e médios empresários para serem grandes empreendedores. A cobrança das taxas mais baixas e a venda com o menor custo médio de produtos financeiros como cartões, seguro, cheque especial, consórcios e consignados contribuem para uma sociedade mais justa e com menor desigualdade. Ações estas que fazem parte da nossa visão, missão, valores e propósito.
Outro fator é que o perfil do cliente está mudando. A maioria das pessoas busca algo que agregue valor, não só a si mesmo, mas à sociedade de maneira geral. Com a chegada das fintechs, instituições financeiras digitais, e a preferência ao digital direcionada pelos bancos comuns, o relacionamento humanizado e presencial deixou de existir, trazendo uma enorme carência de direcionamento e apoio àqueles que necessitam de ajuda para investir as suas economias e promover o crescimento dos seus negócios. As instituições financeiras cooperativas, através da educação financeira, têm a obrigação de sugerir de forma isenta, clara e transparente, a melhor utilização dos recursos aos associados. Aqui, entra também a importância da nossa atuação em projetos de sustentabilidade, como já mencionado.
Como não visamos o lucro, nossa diferença com os bancos está no relacionamento humanizado e na justa distribuição das sobras, que são definidas pelos associados nas assembleias anuais de prestação de contas. Por isso, conseguimos taxas e produtos a preços tão competitivos. Aliás, nem utilizamos o termo “cliente”, mas sim “cooperado”, pois cada um tem o seu papel dentro desse cenário. Cada sócio tem direito a um voto na assembleia, proporcionado a forma mais justa de gestão, decisões sobre o futuro da cooperativa e participação na sociedade.
O momento é de incertezas e as instituições financeiras ficarão mais restritivas ao crédito, devido às dúvidas de como a economia irá reagir e em que tempo isso ocorrerá. Mas, acredito que o período mais crítico já tenha passado. Com a reabertura progressiva, aumenta o otimismo na economia. Sendo assim, o perfil dos clientes deverá se adaptar às novas condições do mercado, mas valorizando mais aqueles que se dispuseram a ajudar na hora de maior necessidade.
Outras coisas devem mudar, especialmente em relação ao atendimento. Desde o início da quarentena, criamos um horário especial para pessoas de risco, reduzimos o número de pessoas nas agências, instituímos o uso obrigatório de máscaras, passamos a higienizar frequentemente nossos espaços e disponibilizamos álcool em gel para nossos colaboradores e cooperados. Acredito que essa prática deverá ser mantida pelo Sicoob, foco na forma humanizada, mas o direcionamento para o atendimento digital também ocorrerá para aqueles que preferem esse tipo de atendimento. A Sicoob Cocre já tem à sua disposição um dos melhores aplicativos financeiros do mercado, o App Sicoob.
Acredito que 2020 será um ano difícil, mas que no primeiro trimestre de 2021 teremos grandes oportunidades de retomar nossa economia. Ainda é cedo pra falar em tempo de recuperação, pois nem reabriram totalmente o comércio e não há dados suficientes para nos posicionarmos sobre o verdadeiro estrago causado pelo pandemia. Mas, devemos retomar sim nosso crescimento. Em 2019 atingimos 20 agências em 15 municípios no estado. Crescemos 19% em número de associados, 27% em operações de crédito, 25 % em aplicações, 13% nos ativos totais, 79% em rendas de prestações de serviço e 16% de aumento nas sobras, chegando a R$ 15,2 MM.
Em resumo, acredito que o cooperativismo será no futuro, a maior e melhor forma de relacionamento entre as pessoas, pois além de agregar valor moral, educacional e financeiro, proporciona a construção de um mundo melhor, criando oportunidades iguais a todos e deixando o legado da importância do compartilhamento para as futuras gerações.
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Evandro Piedade do Amaral, presidente do Conselho de Administração da Sicoob Cocre